등록일 2017-04-20

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

내 음성이 되돌아 들리는 현상에 경우 아래와 같은 방법으로 점검해 보시기 바랍니다.

▶ 상대방 마이크 스피커간 짧은 거리
[해당 제품] : PC
회의에 참석한 상대방이 마이크와 스피커를 서로 가까운 거리에 위치시킨 경우 발생한다.
마이크와 스피커간 거리를 늘려 소리가 안 나도록 한다.

▶ Echo cancellation 기능 설정 오류
[해당 제품] : PC
VideoOffice 프로그램 내 “Echo Cancellation” 기능을 사용하지 않는 경우에 발생한다.
사용하도록 설정을 변경한다.

▶ 마이크 내장된 카메라 이용 시
[해당 제품] : PC
상대방이 마이크가 내장된 PC 카메라 이용 시 발생한다. 이는 PC의 주 마이크 장치가 헤드
셋이 아닌 카메라 내장 마이크로 설정되어있기 때문에 발생한다.
윈도우의 “녹음 장치”를 카메라 내장 마이크가 아닌 헤드셋으로 변경한다.

감사합니다.