등록일 2016-12-09

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

프로그램 내에서 자기 카메라 영상이 안나오는 경우 여러가지 원인이 있을 수 있습니다.
아래 방법으로 점검해 보시기 바랍니다.

▶ 카메라 연결 불량
[해당 제품] : PC
일반적으로 PC카메라는 USB 연결을 사용한다. PC카메라가 PC의 USB 포트에 정상적으로
연결되어 있는지, 연결 부위가 느슨하거나 접촉 불량인지 확인한다.

▶ 카메라 장치 오류
[해당 제품] : PC
PC카메라 자체에 H/W 적인 문제가 있는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
PC 카메라를 다른 PC 혹은 노트북에 연결하여 카메라가 정상 작동하는지 점검한다.

▶ 카메라 장치 드라이버 미설치
[해당 제품] : PC
PC 카메라나 외장 카메라 중 일부 장치는 “장치 드라이버”를 설치해야 하는 제품이 있다.
장치 드라이버가 정상적으로 설치되어 있는지 확인한다.
설치된 드라이버는 보통 [제어판]의 [장치관리자]의 “이미징 장치” 항목에 나온다.

▶ 타 프로그램의 카메라 장치 선점
[해당 제품] : PC
다른 프로그램이 카메라를 선점한 경우에 영상이 안 나올 수 있다.
카메라를 사용하는 다른 프로그램을 종료시킨 후 VideoOffice 프로그램을 실행한다.

▶ 카메라 장치 선택 오류
[해당 제품] : PC
2개 이상의 이미징 장치를 사용하는 경우 VideoOffice 프로그램 실행 시 사용할 카메라를
선택하게 되는데 사용자가 잘못된 이미징 장치를 선택하는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
VideoOffice 프로그램을 재실행하고 카메라 선택창에서 정상적인 이미징 장치의 카메라를
선택한다.

감사합니다.


>제 카메라 영상이 안나옵니다.
>원인 좀 알려주세요.