등록일 2012-09-26

안녕하세요.
고객지원 담당자입니다.

고객님의 증상은 카메라가 보내는 영상의 크기가
화상회의에서 사용하는 영상의 크기와 다르기 때문에 발생하는 것으로 보여집니다.
4NB 화상회의에서 사용하는 영상의 크기는 아래와 같습니다.

160 x 120
320 x 240
680 x 480

사용중이신 카메라에서 위 화면 크기가 아닌 다른 크기로 신호가 보내지면
화상회의에서 영상이 안나오는 경우가 발생합니다.

이를 확인하기 위해서는 화상회의에 접속하여 환경설정에 들어갑니다.
장치 → 비디오 → 설정 으로 이동하여
'비디오 고급설정'을 체크하시고 '원본 비디오 크기를 고정합니다.'에서
320 x 240 으로 선택 후 확인을 눌러 주십시오.

이후 화상회의를 완전히 종료 후 처음부터 다시 시작해보십시오.
만약 영상이 나온다면 위에 설명한 영상크기로 인한 문제입니다.

그러나 영상이 안나온다면 다른 문제이오니
고객지원팀 02-499-5989 (내선 2) 로 연락주시면 원격으로 확인하여 드리겠습니다.

감사합니다.


>리더스 옥션 BM회원입니다. 어제 화상회의에 참석했는데 카메라는 설치가 되어 내 컴퓨터 모니
터에는 내 얼굴이 나오더군요,근데 화상회의 화면에서는 내얼굴이 아예 보이질 않더군요. 무엇이
잘못된건가요. 문자 보내기랑 회의진행하는 소리는 다 들렸거든요.해결 좀 해 주세요.