포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

음성관련 문의

등록일 2010-02-10

질문내용

안녕하세요. 씨엔에스 이램프 입니다.

화상강의 수업도중에 강사쪽 음성이 학생한테 안들리는 현상이 발생 했습니다.

같은 시간에 강사 전체가 동시에 발생을 하였습니다.

수업을 시작해서 원활히 수업을 하던중 갑자기 강사 음성이 안들린다고

수업을 하던 모든 학생이 클래임을 제기 했다고 합니다.

강사는 학생 목소리가 들리고요.

화상강의 프로그램을 종료하고 다시 입장하면 정상적으로 들린다고 하는데

이런 경우가 최근에 종종 발생을 하고 있어 문의 드립니다.

원인과 해결방법을 알려 주셨으면 합니다.

연락기다리겠습니다. 감사합니다.

답변

답변내용

등록일 2010-02-11

안녕하세요!

고객지원 관리자 입니다.

강사쪽에서 동시에 발생되었다면 일시적인 네트웍 문제일 가능성이 있습니다.

이와 관련하여 다른 원인이 있는지 개발팀에서 확인중에 있습니다.

다른 원인이 있는지 파악 되는대로 연락드리도록 하겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

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