등록일 2018-07-02

안녕하세요.
포앤비 고객지원 담당자 입니다.

문의하신 내용은 사용중인 네트워크에 장애가 발생하셨을때
보여지는 오류창으로 확인됩니다.

아래 방법으로 점검해보시기 바랍니다.

(1) PC 보안 프로그램에 의한 차단
[해당 환경] : PC
사용자 PC의 보안프로그램에 의해 차단되는 경우 발생할 수 있다.
보안 프로그램의 설정에서 화상회의 프로그램이 설치된 폴더(C:\ProgramData\4NB)를 예
외로 등록한다.

(2) 방화벽에 의한 차단
[해당 환경] : PC
네트워크 방화벽, Windows 방화벽 혹은 기타 방화벽 프로그램에 의해 포트가 차단된 경
우 발생한다.
방화벽에서 화상회의가 사용하는 포트를 허용해야 한다.
네트워크 담당자에게 문의한다.

(3) 화상회의 서비스 오류
[해당 환경] : PC
화상회의 서비스에 오류가 발생한 경우 발생할 수 있다.
화상회의 담당자에게 점검 요청한다.

(4) 프록시 설정 오류
사용자의 네트워크 환경이 프록시를 사용하는 경우 화상회의 프로그램이 실행될 때 나오
는 “장치 설정 마법사”에서 프록시 설정을 해주어야 서버 연결에 문제가 발생하지 않는다.

위 방법으로 점검해보시고, 잘 처리가 안되는 경우 아래 전화번호로 연락주시면 자세히 안
내해드리겠습니다.

02-499-5989 (내선2)

감사합니다..