등록일 2019-11-28

>안녕하세요.
>저는 **전기 미주법인에서 근무하는 *** 차장입니다.
>외부에서 근무 시 SVPN으로 접속하여 삼성망을 사용하는 중에 화상회의를 연결하면
>IP Failed 라는 메시지와 함께 접속이 되지 않습니다.
>이럴 경우 어떻게 진행해야 할까요?

안녕하세요.
포앤비 기술지원팀 담당자 입니다.

요청하신 문의 내용에 대한 답변 드립니다.

해당 오류 증상은 메시지에서 나타나듯이
화상회의 서버 (IP) 로의 연결이 제대로 되지 않는 장애 입니다.

내부망으로 구성이 되어 있을 경우 내부적으로 네트워크 및 방화벽 정책을
허용해 주셔야 화상회의 서버에 원활하게 접속하여 사용가능하십니다.

삼성전기 측에 확인 결과 화상회의 서버는 정상 동작중이며, 회의도 정상 진행중입니다.

따라서 말씀해주신 오류는 저희 시스템의 오류 사항이 아니므로
삼성전기 네트워크 담당자 또는 웹페이지 담당자를 통해 안내받으시길 권유 드립니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 ) 로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.