포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

프로그램에서 카메라가 작동을 안합니다.

등록일 2021-10-28

질문내용

맥북 사용자인데 지금까지는 부트캠프로 윈도우10에 비디오 오피스 프로그램 사용하여 사용하고 있

었는데 지난달까지는 잘됬는데 이번달부터 갑자기 카메라가 안된다고 합니다.

윈도우 10 기본 프로그램로 동작하는거 확인은 되는데

로그인후 장비 설정에서 웹캠보면 웹캠이 초기화 중입니다. 라고 나오고 기다려도 나오지 않습니다.

회의실 개설해서 봐도 no 카메라 라고 만뜹니다.

추가적으로 obs 가상카메라도 됬었는데 이번달 초인가 부터 안되던데 해결방법있을까요?

답변

답변내용

등록일 2021-11-02

안녕하세요.
포앤비 기술지원팀 담당자 입니다.

맥북에서 카메라가 정상 작동이 안된다고 하셨는데 해당 부분은 facetime 카메라 드라이버를
재설하시거나 최신 드라이버로 업데이트 하고 사용해 보시기 바랍니다.
위 조치 후에도 같은 증상이라면 윈도우 재설치를 하셔야 할 것 같습니다.
만약 재설치를 하게 되다면 필히 자료는 백업 후 에 진행하시기 바랍니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 )로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

첨부파일

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맥북 로그인시 설치 하라고 나옵니다.

화상회의 방 입장시 1초 뒤 멈춥니다.

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