4nb로고

햄버거버튼

4nb로고
기술지원
Q&A | 묻고 답하기

회의입장 후 1분만에 화면이 멈춰요

등록일 2020-07-28

질문내용
안녕하세요.

총 6유저 사용중이고 테스트중에 발견된 오류인데요



첫째날

1번(노트북),2번(노트북) 이 입장하고 나서 3번(노트북)이 입장하게 되면 1분만에 프로그램이 멈추는

현상이 있습니다.

근데 1번,2번에서 3번을 볼때는 정상적으로 영상출력, 마이크, 목소리 정상적으로 들립니다.



둘째날

1번(노트북),3번(노트북)이 입장하고 나서 2번(노트북)을 입장하니 3번과 똑같은 증상이 나타나고, 3번

(노트북)은 정상적으로 영상출력, 프로그램이 되는 현상이 있는데..



어떻게 해야 하나요??..



답변
답변내용

등록일 2020-07-31

>안녕하세요.
>총 6유저 사용중이고 테스트중에 발견된 오류인데요
>
>첫째날
>1번(노트북),2번(노트북) 이 입장하고 나서 3번(노트북)이 입장하게 되면 1분만에 프로그램이 멈
추는
>현상이 있습니다.
>근데 1번,2번에서 3번을 볼때는 정상적으로 영상출력, 마이크, 목소리 정상적으로 들립니다.
>
>둘째날
>1번(노트북),3번(노트북)이 입장하고 나서 2번(노트북)을 입장하니 3번과 똑같은 증상이 나타나고,
3번
>(노트북)은 정상적으로 영상출력, 프로그램이 되는 현상이 있는데..
>
>어떻게 해야 하나요??..
>
>

안녕하세요.
포앤비 기술지원팀 담당자 입니다.

요청하신 문의 내용에 대한 답변 드립니다.

문의하신 멈추는 증상은 타프로그램이나 보안 프로그램 과의 충돌로 발생 할 수 있습니다
문의 내용 만으로도 증상 파악이 어려운 부분이 있으니 아래 내용으로 연락주시면
지원해 드리도록 하겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 ) 로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.


첨부파일
등록된 첨부파일이 없습니다.