등록일 2018-05-30

안녕하세요.
포앤비 고객지원 담당자 입니다.

문의하신 장애증상은 크게 아래와 같은 이유로 확인 됩니다.

(1) 문서 뷰어 프로그램 미설치

VideoOffice 프로그램에서 공유할 문서는
해당 문서를 보고 인쇄할 수 있는 프로그램이 PC 에 설치되어 있어야 합니다.
따라서 PDF 프로그램의 설치 유무를 확인하여 주시길 바랍니다.

※ 윈도우 10의 경우 익스플로러 엣지로 PDF를 구동하는 경우가 있으나,
이는 정식 프로그램이 아니므로 별도로 PDF 프로그램을 설치해주셔야 작동 합니다.

(2) VideoOffice 프로그램용 이미지 프린터 오류

다른 프로그램에 의해 화상회의용 이미지 프린터가 삭제되거나
일부 파일에 손상이 생긴 경우 문서 공유가 안될 수 있습니다.
Windows 제어판의 “프로그램 및 기능”에서 “4NB WebLauncher” 을 삭제한 후
재설치하면 정상적으로 동작하게 됩니다.

한글과 오피스 계열 문서가 정상적으로 업로드 되는 것으로 미루어
PDF 프로그램의 미설치가 주된 이유가 될 수 있을 것으로 생각되며,
점검 후에도 처리가 되지 않을 경우 아래 연락처로 연락주시면 자세히 안내 드리겠습니다.
02-499-5989 (내선2)

감사합니다.