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기술지원
Q&A | 묻고 답하기

화상회의 문의드립니다.

등록일 2018-04-16

질문내용
안녕하세요 문의드립니다.



화상회의 실행시 첨부된 이미지와 같은 에러가 발생합니다.



어떻게 처리할수있는지 답변부탁드립니다.



OS: windows 10

PC: 서피스프로

증상: 화상회의 실행시 Setvideo fail 에러
답변
답변내용

등록일 2018-05-02

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

말씀하신 내용은
사용하시는 카메라의 드라이버가 정상적으로 설치되어 있지 않거나
동작에 오류가 있을때 발생하는 에러로 확인됩니다.

따라서 사용하시는 웹캠에 맞는 공식 드라이버를 재설치 하시거나
정상적인 동작을 테스트 하신후 사용해주시길 말씀 드립니다.

위의 방안으로 재 진행 해보신 후 동일한 증상 발생 및 기타 장애 발생시
추가 문의 사항은 아래 연락처로 연락 바랍니다.

02-499-5989 (내선 2)

감사합니다.


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