포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

관리자님 안녕하십니까

등록일 2018-03-15

질문내용

관리자님 안녕하십니까

기존에 4nb를 잘 사용해왔습니다.

프로그램 설치도 완전히 잘 되어 있습니다.

그런데 저번 주부터 하기와 같은 오류가 발생합니다.

''''인스톨러 설치 여부를 확인 중입니다'''' 후에

''''장치 설정 마법사''''도 나오지 않습니다.

팝업차단은 해제된 상태입니다.

읽어주셔서 감사합니다.

답변

답변내용

등록일 2018-03-29

안녕하세요.
포앤비 고객지원 담당자 입니다.

말씀하신 프로그램 실행이 안되는 경우는
프로그램 재설치 과정에서 오류가 발생한 것 같습니다.

아래 방법으로 다시 한번 재설치 해주시기 바랍니다.
제어판 > 프로그램 및 기능 > 4NB Web Launcher 및 VideoOffice 를
삭제 후 프로그램 재설치를 진행해 주시길 바랍니다.

해결이 잘 안되시면 아래 연락처로 연락 바랍니다.
02-499-5989 (내선2)

감사합니다.

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TEL : 02-499-5989 Email : 4nb@4nb.co.kr
주소 : 서울특별시 성동구 성수일로8길 55 B동 801호(평화빌딩) (우)04794

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