포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

노트북 카메라 활성화가 안돼요

등록일 2017-03-14

질문내용

델 노트북을 사용하고 있습니다.(해외)

윈도우 10

64비트

익스플로러 11

관리자 권한으로 로그인 -> 정상적으로 프로그램 설치완료 -> 처음 장치테스트 카메라, 스피커, 마

이크 정상적으로 테스트 완료 - > 화상회의 방입장시 첨부파일과 같이 오류메시지 발생

카메라외 나머지는 정상작동

첨부파일과 같은 메시지가 발생할경우 어떻게 해야하는지 알려주세요

첨부파일

ㆍ KakaoTalk_20170314_143004459.jpg (93 KB)

답변

답변내용

등록일 2017-03-15

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

저희 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

이러한 증상은 잘 발생되지 않는 증상으로 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
유선으로 연락 주시면 좀 더 자세히 해결해 드리겠습니다.

02-499-5989 (내선 2번)
지원 시간은 오전 8:30 ~ 오후 8:00까지입니다.

감사합니다.

첨부파일

등록된 첨부파일이 없습니다.

마이크가 변조되어 기계음 처럼 들립니다.

카메라 영상이 위 아래가 반대로 나옵니다.

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