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Q&A | 묻고 답하기

제 음성이, 제 스피커에서 3,4초 뒤에 나옵니다.

등록일 2016-11-18

질문내용
안녕하십니까?

귀사의 무료 화상시스템을 한달에 두 번정도 사용하고 있습니다.

무료로 사용할 수 있게 해주셔서 정말 감사합니다.



지난주에 처음 사용했었는데, 저는 노트북에 마이크를 연결해서 사용하

고, 스피커는 노트북 내장스피커를 사용합니다.

그런데 제가 마이크에 대고 말을 하면, 제 음성이 스피커에서 동시에 나

오지 않고 3, 4초 뒤에 나옵니다. 노트북 내장마이크는 끄고 사용합니다.

별도 스피커를 연결한 상태에서 내장스피커를 끄고 사용해도 같은 현상

이 발생합니다. 그래서 저랑 같이 있는 사람들이 제 음성을 두번이나 듣

게 됩니다. 해결책이 있을까요?



그리고 상대방이 말을 하면 상대방의 음성과 영상이 일치가 되지 않고 영

상이 음성보다 1초가량 늦게 움직입니다. 말과 입 모양이 안 맞습니다.

인터넷은 올레기가무선인터넷으로 전용회선을 사용하기때문에 속도는

안정적인 것 같습니다. 이 부분도 해결책이 있을런지요?



무료로 이용하는데 질문을 두 가지나 드려 죄송합니다.
답변
답변내용

등록일 2016-11-22

안녕하세요? 고객지원팀입니다.
저희 프로그램을 이용해 주셔서 감사합니다.

먼저 내 목소리가 다시 들리는 경우는
내 목소리가 마이크로 입력이 되고, 그 소리가 스피커로 나오고,
스피커에서 나오는 소리가 다시 마이크로 입력되기 때문입니다.
이 증상은 스피커폰이나 해드셋을 이용하시면 해결됩니다.

음성과 영상의 싱크문제는 서버와의 네트워크의 문제입니다.
네트워크의 컨디션에 따라 조금씩 변동 될 수 있습니다.

감사합니다.


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