등록일 2016-09-22

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

프로그램에서 카메라 영상이 모자이크 처럼 나타나는 경우 아래 방법으로 확인해 주시기
바랍니다.

▶ 고해상도 모니터 사용
[해당 제품] : PC
해상도가 큰 모니터에서 VideoOffice 프로그램을 최대화로 실행하는 경우에 발생한다.
VideoOffice 프로그램은 모니터 해상도가 1024 * 768 크기에 최적화 되어있다.
VideoOffice 프로그램의 사이즈를 적절히 줄여 모자이크를 줄이거나 없앤다.

▶ 캡쳐카드 설정 오류
[해당 제품] : PC
캡쳐카드의 설정에 오류가 있는 경우 이런 증상 발생할 수 있다.
캡쳐카드를 제거 후 다시 연결한다.

▶ 카메라의 고해상도 미지원
[해당 제품] : PC, Mobile
내 영상에 모자이크가 생기는 증상은 PC 에 연결된 카메라가 VideoOffice 프로그램에서 사
용하는 화면 해상도를 지원하지 못해 발생할 수 있다.
특히 카메라가 HD 등 고해상도 영상을 지원하지 못하는 경우에 발생한다.
카메라를 교체한다.

감사합니다.


>카메라 영상이 모자이크 처럼 각져서 나옵니다.
>해결 할 수 있는 방법 좀 알려주세요.