포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

프로그램 설치가 안됩니다.

등록일 2016-06-24

질문내용

안녕하세요.

Window 10이고, 노트북입니다.

로그인하면, 프로그램 설치하는 화면이 나오고, 프로그램을 설치합니다.

프로그램 설치를 완료하고, 입장 버튼을 누르면 익스플로어 창이 닫힙니다.

다시 접속 후 로그인하면, 같은 현상이 반복됩니다.(로그인->프로그램 새로 설치->입장->창 닫힘)

결과적으로 프로그램은 계속 설치하게 되고, 창은 계속 닫혀서 진입을 할 수가 없네요.

프로그램을 직접 실행해보기도 하고, 다운로드 해서 설치해봐도 그냥 동일합니다.

어떻게 하면 좋을까요?

답변

답변내용

등록일 2016-06-28

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

일단, 패키지 폴더를 삭제하고 다시 시도해 보는 것이 좋겠습니다.
(6.5.0 이전 버전은 윈도우10에서 정상적으로 동작되지 않을 수 있습니다.)

1. 윈도우 탐색기에서 아래 경로로 이동합니다.
-C:\ProgramData\4NB\4NB
-C:\ProgramData 폴더가 보이지 않을 때는 탐색기 주소 표시줄에
위 내용을 입력하고 엔터를 눌러서 이동합니다.
2. 위 경로에서 VOffice 폴더를 삭제합니다.
3. 웹 페이지의 Login 버튼을 눌러 패키지 설치를 다시 진행합니다.

그래도 설치가 안되시면 고객센타로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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