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카메라 오류건 재문의

등록일 2016-04-26

질문내용
안녕하세요. 카메라 오류에 대해서 일전에 문의드렸었습니다.



화상회의 연결시 환경설정마법사에서는 캠화면이 정상적으로 보이는데



회의실에 입장하면 no camera라는 메시지가 뜨며 화면이 안보입니다.



카메라 모델명과 화상회의 프로그램 버전 알려드립니다.



카메라 모델명 : Sony evi-d70

프로그램 버전 : 비디오 오피스 2.5

4NB 웹런처 2.2.3



위의 모델명과 버전입니다.



답변 부탁드립니다..



답변
답변내용

등록일 2016-04-29

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

캡처카드를 사용하고 계시네요? 요즘 신규 PC에서 USB 호환성 문제가 간혹 발생됩니다.
당사 자료실 유용한 도구들에서 amcap을 다운받아 실행을 반복해 보시고, 화면이 나오다
안 나오다를 반복하면 USB포트 호환성 문제로 다른 PC에서 테스트 해 보셔야 합니다.
이 문제는 프로그램의 문제가 아니고 하드웨어와 USB포트 간의 호환성 문제입니다.

감사합니다.


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