포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

몇명이상 화상회의방에 들어오면 자꾸 튕기거나, 카메라가 멈춥니다

등록일 2016-04-12

질문내용

안녕하세요.

http://confere***.ko***.or.kr을 통해 한달에 한번 화상회의를 진행하고 있는데

매번 오류가 생깁니다.

보통 10~14명이 들어와 화상회의를 하는데 이유는 모르겠지만

자꾸 튕기고(다시 로그인을 해야하고), 카메라가 멈춥니다.

해결방법을 알려주시면 매우 감사하겠습니다.

답변

답변내용

등록일 2016-04-12

안녕하세요? 고객지원팀 입니다.

코트라의 경우 해외에서 많이 사용하고 계신데, 혹시 해외 사용자가 아니신지요?
해외의 경우 한국에 위치한 서버와의 네트워크 상황이 좋지 않을 경우 이러한
증상이 발생될 수 있습니다.
현지에서 사용하고 계신 인터넷 통신회사에 한국 서버와의 최단 경로 설정을
요청하시면 좀 더 좋은 품질의 네트워크를 유지하실 수 있습니다.

감사합니다.

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