안녕하십니까?

4NB 솔루션을 이용하고 있는 빈코에듀입니다.

 솔루션의 가장 중요한 상호간의 커뮤니케이션이 문제없이 이루어져야 하는 부분에서 발생되는 버그로 인해 회사의 손실을 초래하고 있으며 이에따라 4NB측에 4월1일 이 부분에 대하여 개선할 수 있는 방향에 대해 요청하였으나 어떠한 해결책이나 대처방안을 제시하고 있지 않기에 다시한번 요청을 합니다.


  

세부적으로 문제점을 말씀드리자면

첫번째로 영상이 출력이 되지 않는 현상입니다.

캠 자체의 문제가 있는 것이 아닌 수업에 들어갔을 때 영상이 출력이 안되는 문제점입니다. 이에 솔루션을 종료하고 재 접속했을 때 해결이 되는 현상입니다.

두번째로 같은 현상이나 음향 문제입니다.

영상은 출력이 되나 음향이 출력이 안되는 현상입니다.

이부분 또한 현재 재접속으로 해결되는 현상입니다.

세 번째는 수업을 진행하고 있다가 중간에 화면이나 음향이 출력이 안되는 현상입니다.

이 또한 재접속으로 해결되는 현상입니다.

전체적으로 봤을 때 하루 5%정도가 이러한 현상이 발생되고 있습니다. 그에따라 1시간이라는 짧은 수업시간에 학생에게 피해는 물론 회사에 매출이나 여러측면에서 손실을 안겨주는 문제점입니다.

아울러 솔루션의 개선사항에 대해 말씀을 드리자면

1. 폴더내 언인스톨 파일의 탑재

2. 2007 한글파일 인식 안되는 문제

3. 대기실 가나다순 정렬(Sort기능)

4. VRD 녹화 파일의 필요성?

요즘은 PMP를 주로 사용하는 학생들이 많은데

인코딩도 안되는 VRD형식이 기본값으로 설정되어 있는데

이부분을 WMV를 기본값으로 잡는게 어떨까 하는 생각입니다.

 


5. 음향설정의 자동화





학생이 수업을 들어오면 마이크가 스테레오믹스로 체크되어 있는경우가 발생합니다.


그에따라 원격으로 종종 학생 문제를 해결해주고 있는데 타기업 솔루션의 경우


이부분에서 방장이 음향설정자동버튼을 누르면 자동으로 마이크가 체크돠어 수업을


진행할 수 있게 하는 부분이 있습니다. 이러한 기능이 추가되면 좋을거 같습니다.

  6. 채팅창의 단어번역


채팅창에 영어단어를 입력하고 옆에 변역버튼이 있어서 단어 영어문장을 간한하게


변역할수 있는 형식이 있었으면 합니다.

솔루션을 이용하는 입장에서 회사의 손실이 발생되는 문제가 발생되면 안된다고 생각합니다.

시급하게 이러한 부분들이 해결될 수 있도록 조치를 취해 주시기 바라며 뭔가 계속적인 솔루션 발전이 눈에 보이지 않더라도 이용하는 고객층이 문제점을 말하기 이전에 어떠한 문제점을 가지고 있나 물어보고 대처하는 자세가 필요하지 않나 생각해봅니다.