포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

화면이 나오지 않습니다.

등록일 2021-07-21

질문내용

교재신청까지는 문제가 없으나, 화면은 나오지 않고 화이트보드로만 연결이됩니다.

외부 이미지를 사용하는데에 있어서도

''이미지 파일을 여는데 실패했습니다'' 라고 나오는데,

설정이 뭔가 잘못된건가요? 어떻게 해결할 수 있을까요

첨부파일

ㆍ 화상.jpg (144 KB)

답변

답변내용

등록일 2021-07-26

안녕하세요.
포앤비 기술지원팀 담당자 입니다.

문의하신 내용은 프로그램 오류로 보여 집니다.
기존에 설치된 프로그램을 삭제 후 재 설치 해보시기 바랍니다.
재 설치 후에도 동일한 문제가 발생한다면 저희 쪽으로 연락을 주시면
원격으로 도와 드리도록 하겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 ) 로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.

첨부파일

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회의 입장시 프로그램이 멈춰 버립니다.

회의 입장시 잘못된 접근이라고 나옵니다.

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