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로그인을 했는데도 프로그램이 설치 안됩니다.

등록일 2015-08-20

질문내용

로그인을 했는데도 프로그램이 설치 안됩니다. class room 11 Trisha 선생님 것도 안되고...

그렇지만 컴퓨터 오류는 안닌 것 같습니다. skype은 되니 이상은 없고요...

어떻게 할 까요?프로그래 설치할 떄 ''''잠시만 기다려주세요.'''' 진짜 예전부터 카메라(컴퓨터에 다

는 것)도 작동안 하고 선생님이 진행자인데 내가 진행자가 되고...

프로그램은 업데이트는 하나요? 조금만 빨리 답해주세요. 월요일에 다시 수업해야합니다.

부탁하겠습니다.

답변

답변내용

등록일 2015-08-26

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

일단, 패키지 폴더를 삭제하고 다시 시도해 보는 것이 좋겠습니다.

1. 윈도우 탐색기에서 아래 경로로 이동합니다.
-C:\ProgramData\4NB\4NB
-C:\ProgramData 폴더가 보이지 않을 때는 탐색기 주소 표시줄에
위 내용을 입력하고 엔터를 눌러서 이동합니다.
2. 위 경로에서 VOffice 폴더를 삭제합니다.
3. 웹 페이지의 Login 버튼을 눌러 패키지 설치를 다시 진행합니다.

그래도 설치가 안되시면 고객센타로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.

첨부파일

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비디오가 작동이 안됩니다. 선생님 목소리가 로봇처럼 들립니다

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