등록일 2016-07-14

안녕하세요? 고객지원팀입니다.

사용자 PC에 환경에 따라 설치가 안되는 경우 아래 방법으로 진행하시기 바랍니다.

▶ 보안 프로그램에서 VideoOffice 프로그램 설치 차단
[해당 제품] : PC
PC 에 설치된 보안 프로그램(백신 프로그램 등)에서 VideoOffice 프로그램을 악성 프로그
램으로 잘못 탐지해 설치를 차단하는 경우에 발생한다.
그런 경우 보안 프로그램 설정에서 VideoOffice 프로그램을 “예외” 항목에 추가한다.

▶ Internet Explorer 보안 설정 오류
[해당 제품] : PC
Internet Explorer 의 보안 설정이 잘못되어 있는 경우 이 증상이 발생한다.
보안 설정을 기본값으로 변경한 후 재시도 한다.

▶ 화상 프로그램 종료 오류
[해당 제품] : PC
먼저 실행됐던 VideoOffice 프로그램이 종료가 안되 재설치가 안 되는 증상이 발생할 수
있다.
“작업관리자”를 실행해 VideoOffice 프로그램을 완전히 종료시킨 후 재설치를 한다.

▶ Windows 시스템 오류
[해당 제품] : PC
Windows 시스템의 중요 파일이 삭제되었거나 타 프로그램에 의해 변경되었을 때 화상회
의 설치가 안 될 수 있다.
이런 경우 Windows 를 재설치하거나 시스템 복원을 이용하여 안정적인 이전 상태로 되돌
린다.

▶ HDD 저장공간 부족
[해당 제품] : PC, Mobile
시스템 드라이브에 저장공간이 부족한 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
저장 공간을 확인하고 불필요한 파일을 삭제하여 빈 공간을 늘린 후 VideoOffice 프로그램
을 설치한다.

▶ 설치 파일(exe 파일) 다운로드 차단
[해당 제품] : PC
PC 보안 프로그램 혹은 네트워크 보안 장치에 의해 셋업 파일(exe 파일) 다운로드가 차단
되는 경우 이 증상이 발생한다.
웹 페이지에서 같이 제공되는 zip 파일을 다운로드하여 압축을 해제하고 VideoOffice 프로
그램을 설치한다.

▶ Windows 계정 오류
[해당 제품] : PC
사용자의 Windows 계정명이 “administrator”이거나 혹은 계정명 없이 공백으로 사용하는
경우 이 증상이 발생한다.
계정명을 다른 명칭으로 생성한 후 VideoOffice 프로그램을 설치한다.

감사합니다.




>프로그램을 설치하면 또 설치하라고 계속해서 메세지가 나타납니다.
>