4nb로고

햄버거버튼

4nb로고
기술지원
Q&A | 묻고 답하기

캡쳐카드를 이용한 카메라 공유 관련하여 문의드립니다.

등록일 2018-09-24

질문내용
안녕하세요.

현재 육군 사단급 부대에서 임무수행중인 염**이라고 합니다.

다름이 아니라 카메라 공유 관련하여 문의드릴려고 합니다.

전까지는 핸디캡프로라는 장비를 이용하여 AV잭을 이용해 화면 공유를 하고 있엇습니다.

하지만 최근에 장비한개로는 부족함을 느껴서 HDMI 선로를 이용하여 공유를 할수 있는

HD BOX 라는 장비를 연동시켜서 화상회의 카메라 공유를 할려고 합니다.

몇번의 테스트를 진행하였지만 설정마법사에서는 화면이 나오고 화상회의 채팅방에 들어가면

화면이 안나오다가 튕기거나 또는 비디오 오피스가 멈추는 일이 지속 발생하고 있습니다.

추가적으로 해당 프로그램을 종료하고 다시 실행시킬려고 하면 이미 실행중이라는 메세지가 나타나

고 있습니다.

이미 실행중이라는 메세지는 조치할 방법을 찾았는데 화면 공유 관련하여 핸디캡프로말고 추천해주

실수 있는 장비가 있는지 궁금합니다. 그리고 혹시나 HD BOX 를 이용시 문제를 해결할수 있는 방법

도 알려주시면 감사하겠습니다.
답변
답변내용

등록일 2018-09-27

안녕하세요!
포앤비 고객지원 관리자 입니다. 문의하신 내용에 대해 답변드립니다.

말씀하신 캡쳐카드 장애 증상은 정상적으로 드라이버가
설치되지 않거나, 인식 되지 않았을때 생기는 증상 입니다.

정상적인 드라이버가 설치되지 않을 경우
장치를 인식하지 못하여 카메라의 화면이 도출 되지 않거나
실행중인 화면이 멈추거나, 화상회의 프로그램이 정상적으로
구동이 되지 않을 수 있습니다.

설치하신 장비의 최신 드라이버 패치를 진행해 주시기를 바라며,
다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 ) 로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.


첨부파일
등록된 첨부파일이 없습니다.