포앤비 고객센터 > 사용중 장애 문의

화면 공유 시 ''''No Taking Picture'''' 메시지

등록일 2019-08-26

질문내용

안녕하세요?

**전기에서 근무하고 있는 사람입니다.

이번에 윈도우10으로 업그레이드 한 후에, 화면 공유 시 ''''No Taking Picture''''라는

메세지와 함께 공유가 안됩니다. 제 pc말고도 다른 분도 마찬가지 입니다.

혹시 이와 관련되어 해결책을 알고 계신지요?

회사 다른 보안프로그램과 충돌도 의심이 되는데, 혹시 알고 있으신가 해서

연락드립니다.

감사합니다.

답변

답변내용

등록일 2019-08-27

안녕하세요
포앤비 기술지원팀 담당자 입니다.

문의 주신 윈도우 10 업데이트 후 화면 공유시 "No Taking Picture" 라는 메시지가
발생하며 공유가 안되시는 문제에 대해 안내드립니다.

위 문제는 영문 안내에 적혀 있는 대로 화면의 캡쳐 또는 출력 기능이
보안 프로그램이나 백신으로 인하여 제한되고 있을때 발생하는 문제로 확인됩니다.

따라서 현재 사용중이신 보안 및 백신의 프로그램 상 제외 목록에
저희 화상회의 프로그램을 추가하거나 프로그램을 종료 후 사용하시면 되며,
기타 문의 사항은 별도 유선 문의 주시면 자세히 안내 드리겠습니다.

다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 ) 로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.

첨부파일

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화상회의 프로그램 실행이 안됩니다.

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