등록일 2020-02-03

>삼성 노트북 사용중인데
>화상회의 접속시 화상 카메라가 작동하지 않습니다.
>그리고 프로그램 오류가 발생합니다. 어떻게 조치해야 하나요?

안녕하세요.
포앤비 기술지원팀 담당자 입니다.

요청하신 문의 내용에 대한 답변 드립니다.

해당 오류 증상의 원인은 아래와 같습니다.

1. 노트북의 카메라 기능 종료
2. 카메라 하드웨어 드라이버 미설치
3. 카메라 하드웨어 불량
4. 삼성 노트북에 설치된 뷰티카메라 프로그램과의 충돌

따라서 노트북의 카메라 기능을 사용으로 변경 하시거나 드라이버 설치를
진행해 보시기를 권유 드립니다.

또한 카메라는 동시에 2가지 프로그램에서 사용이 불가능하므로 뷰티카메라
소프트웨어 사용을 종료 하시거나, 삭제후 화상회의 접속을 진행하시면
카메라 사용이 가능합니다.

노트북의 기종에 따라 원인은 다양하게 발생이 가능하므로
다른 궁금하신 사항이 있으시면
포앤비 고객지원센터 ( 02-499-5989 ) 로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.