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자주 묻는 질문

마이크가 작동을 안한다.
▶ 마이크 볼륨 설정 오류
[해당 제품] : PC, Mobile
마이크 볼륨이 낮게 설정되거나 마이크가 음소거 된 경우 이 증상이 발생한다.
마이크 음소거를 해제하거나 마이크 볼륨을 높인다.


▶ 마이크 스위치 설정 오류
[해당 제품] : PC
마이크의 작동 스위치가 OFF 로 되어있는 경우 이 증상이 발생한다.
작동 스위치를 ON 으로 설정한다.


▶ 마이크 장치 오류
[해당 제품] : PC, Mobile
내 PC 에 연결된 마이크 장치에 문제가 있는 경우 발생한다.
VideoOffice 프로그램 내 내 영상에서 이퀄라이저 바가 말할 때마다 움직이는지 확인한다.
윈도우의 “녹음기” 프로그램을 이용하여 녹음이 정상적으로 이루어지는지 확인한다.
정상적으로 동작하지 않는 경우에는 마이크 장치를 교체한다.


▶ 사운드 장치 연결 불량
[해당 제품] : PC, Mobile
사운드 장치가 정상적으로 연결되어 있지 않거나 혹은 연결 부위가 느슨하거나 접촉 불량인 경우 이 증상이 발생한다.
연결 부위를 확인한다.


▶ PC 사운드 카드 입출력 단자 오류
[해당 제품] : PC
PC의 사운드 카드로 연결되는 입출력 단자에 오류가 있는 경우 이 증상이 발생한다.
헤드셋을 PC의 전면 혹은 후면의 다른 단자에 연결하여 사용한다.


▶ 마이크 사용 타 프로그램과 동시 실행
[해당 제품] : PC
마이크 장치를 사용하는 타 프로그램과 동시에 실행하는 경우 이 증상이 발생한다.
타 프로그램을 종료하고 VideoOffice 프로그램을 실행한다.


▶ 카메라 내장 마이크 선택 오류
[해당 제품] : PC
Windows 재생 장치 설정에서 기본 장치로 카메라 내장 마이크가 선택되어 있는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
기본 녹음 장치를 카메라 내장 마이크가 아닌 일반 마이크 장치로 변경한다.


▶ 사운드 장치 드라이버 설치 오류
[해당 제품] : PC
사운드 장치 드라이버가 설치되지 않았거나 잘못 설치된 경우 이 증상이 발생한다.
제조사 홈페이지에서 최신 사운드 장치 드라이버를 내려받아 설치한다.


▶ Windows 시스템 오류
[해당 제품] : PC
Windows 시스템에 오류가 있는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
Windows를 재설치한다.
 
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