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자주 묻는 질문

내 영상이 모자이크처럼 나온다.
▶ 고해상도 모니터 사용
[해당 제품] : PC
해상도가 큰 모니터에서 VideoOffice 프로그램을 최대화로 실행하는 경우에 발생한다.
VideoOffice 프로그램은 모니터 해상도가 1024 * 768 크기에 최적화 되어있다.
VideoOffice 프로그램의 사이즈를 적절히 줄여 모자이크를 줄이거나 없앤다.


▶ 캡쳐카드 설정 오류
[해당 제품] : PC
캡쳐카드의 설정에 오류가 있는 경우 이런 증상 발생할 수 있다.
캡쳐카드를 제거 후 다시 연결한다.


▶ 카메라의 고해상도 미지원
[해당 제품] : PC, Mobile
내 영상에 모자이크가 생기는 증상은 PC 에 연결된 카메라가 VideoOffice 프로그램에서 사용하는 화면 해상도를 지원하지 못해 발생할 수 있다.
특히 카메라가 HD 등 고해상도 영상을 지원하지 못하는 경우에 발생한다.
카메라를 교체한다.
 
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