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자주 묻는 질문

내 영상이 나오지 않는다.
▶ 카메라 연결 불량
[해당 제품] : PC
일반적으로 PC카메라는 USB 연결을 사용한다. PC카메라가 PC의 USB 포트에 정상적으로 연결되어 있는지, 연결 부위가 느슨하거나 접촉 불량인지 확인한다.


▶ 카메라 장치 오류
[해당 제품] : PC
PC카메라 자체에 H/W 적인 문제가 있는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
PC 카메라를 다른 PC 혹은 노트북에 연결하여 카메라가 정상 작동하는지 점검한다.


▶ 캡쳐카드 연결 불량
[해당 제품] : PC
외장 카메라는 보통 캡쳐카드를 통하여 PC 에 연결되는데 카메라, 캡쳐카드, PC 간 연결 부위에 문제가 있는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
캡쳐카드와 카메라의 영상 케이블 연결 부위 및 캡쳐카드와 컴퓨터의 연결 부위를 확인한다.
연결부위가 정상적으로 연결되어 있는지, 느슨하거나 헐겁지는 않은지 점검한다.


▶ 카메라 장치 드라이버 미설치
[해당 제품] : PC
PC 카메라나 외장 카메라 중 일부 장치는 “장치 드라이버”를 설치해야 하는 제품이 있다. 장치 드라이버가 정상적으로 설치되어 있는지 확인한다.
설치된 드라이버는 보통 [제어판]의 [장치관리자]의 “이미징 장치” 항목에 나온다.


▶ 캡쳐카드 장치 드라이버 오류
[해당 제품] : PC
카메라용 캡쳐카드 중 일부는 카메라 사용 종료 후 장치가 초기화되는데 시간이 많이 걸리는 경우가 있다.
바로 전에는 영상이 잘 나왔지만 VideoOffice 프로그램을 재실행 시 영상이 안 나오는 경우가 이에 해당된다.
VideoOffice 프로그램을 바로 재실행하지 말고 1분 이상 경과 후 재실행한다.
혹은 캡쳐카드를 다른 것으로 교체한다.


▶ 타 프로그램의 카메라 장치 선점
[해당 제품] : PC
다른 프로그램이 카메라를 선점한 경우에 영상이 안 나올 수 있다.
카메라를 사용하는 다른 프로그램을 종료시킨 후 VideoOffice 프로그램을 실행한다.


▶ 카메라 장치 선택 오류
[해당 제품] : PC
2개 이상의 이미징 장치를 사용하는 경우 VideoOffice 프로그램 실행 시 사용할 카메라를 선택하게 되는데 사용자가 잘못된 이미징 장치를 선택하는 경우 이 증상이 발생할 수 있다.
VideoOffice 프로그램을 재실행하고 카메라 선택창에서 정상적인 이미징 장치의 카메라를 선택한다.
 
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