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자주 묻는 질문

내 영상이 전체 화면이 아닌 일부분만 나온다
▶ 캡쳐카드 영상 크기 변환 오류
[해당 환경] : PC
카메라를 캡쳐카드와 연결하여 사용하는 경우 영상 전체가 아닌 일부만 나오는 경우가 있다.
이는 VideoOffice가 캡쳐카드에 요청한 해상도를 캡쳐카드가 정상적으로 처리하지 못해 발생하는 증상이며, 이러한 경우 다음과 같이 설정을 변경하면 임시로 사용할 수 있다.
VideoOffice 환경설정의 [장치 > 비디오 > 설정 > 비디오 고급설정]의 “원본 비디오 크기를 고정합니다.”에서 비디오 해상도를 바꿔가며 전체 화면이 나오는 해상도로 고정한다.
단, 이렇게 사용하는 경우 네트워크 트래픽이 과다 발생할 수 있으니 캡쳐카드를 다른 제품으로 교체하거나 이러한 오류를 자동으로 보정해주는 VideoOffice 최신 제품으로 업그레이드하면 해결할 수 있다.
 
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